El uso de las Redes Sociales en 2016

El uso de las Redes Sociales en 2016

No te voy a sorprender si te digo que las redes sociales se han convertido en una pieza fundamental del marketing online. Seguro que te sabes la historia al completo y que te la han repetido varias veces. Estarás de acuerdo en que las redes sociales llevan varios años siendo tendencia y lo que sí te va a sorprender es que te diga que en 2016 van a seguir siéndolo.

Continuar manteniendo la tendencia es algo que las redes sociales van a lograr por medio de novedades. No se van a quedar estáticas tal y como las conocemos en la actualidad, sino que evolucionarán a través de distintos métodos con el objetivo de seguir siendo útiles. Si pensabas que la popularidad de las redes sociales estaba decayendo, siento decirte que estabas equivocado.

Para ilustrarte sobre lo que va a ocurrir en 2016 con las tendencias en el uso de las redes sociales voy a utilizar la información que recientemente ha recopilado el equipo de Hootsuite. Ellos se han ocupado de ilustrar al público acerca de cómo cambiará la forma en la que las marcas se beneficiarán de las redes sociales en los próximos meses. Y lo que os puedo decir antes de comenzar el repaso es que, sin duda, sus palabras tienen mucho sentido. Así que mucha atención a lo que nos cuentan.

1. Las redes sociales se cuelan en el interior de la empresa

Ahora mismo el uso de las redes sociales lo tenemos muy claro. A nivel de usuario las utilizamos para comunicarnos con amigos y familiares con el objetivo de compartir contenidos y estar en contacto. Como empresas las usamos para comunicarnos con los clientes y aumentar la promoción de nuestros productos. Pero en 2016 vamos a tener que añadir un tercer pilar a la manera en la que se usan las redes sociales: el uso interno en la empresa. A partir del próximo año te vas a encontrar con que las redes sociales también se usan para trabajar. La existencia de Facebook at Work te debería ilustrar sobre ello, y también ocurre con Slack. Si temías que llegara este momento es preferible que te vayas acostumbrando, porque la red social en la empresa es casi una realidad.

2. Empleados como embajadores de sus empresas

Los principales grupos que han utilizado las marcas a modo de embajadores online hasta el momento han sido los consumidores y los influencers. Pero esto cambiará en el próximo año. Las empresas están descubriendo el potencial que existe en confiar en los propios empleados para que sean estos los que se transformen en embajadores de marca con su presencia en las redes sociales. El equipo de empleados había quedado olvidado en tiempos recientes, pero estudios recientes confirman que su potencial está muy por encima de las posibilidades de otras personas a la hora de ayudar a mejorar la imagen de marca.

3. Aplicaciones de mensajería

No es un secreto para nadie decir que si algo se han acostumbrado a utilizar los usuarios de forma reciente son las aplicaciones de mensajería. Herramientas tan populares como WhatsApp o Line han hecho que el público obtenga nuevas formas de comunicarse con rapidez y precisión, tomando el relevo generacional de lo que antaño estuvo representado por servicios del estilo de Messenger o ICQ que quizá recuerdes. Es un campo que se ha implementado también en las redes sociales, pero al cual las empresas todavía no le han clavado el diente, principalmente porque se trata de un tipo de soporte difícil de medir y controlar.

La idea del sector es que esto cambie en 2016 con la entrada en escena de nuevas herramientas de medición que aporten mayor valor a esta opción en la empresa. Se pasará a adoptar un modelo de comunicación con el cliente que será más inmediata y dinámica, para aumentar la rapidez y el volumen de satisfacción de los usuarios. Esto cambiará mucho nuestro día a día, pero siempre con efectos positivos.

4. Más publicidad en redes sociales

Seguramente recordarás que hace unos años las redes sociales estaban vacías en términos de publicidad. Esto ha ido cambiando con el tiempo. En 2015 dice Hootsuite que el crecimiento de este medio publicitario ha aumentado un 33,5% y se estima que en 2017 las redes sociales amasen el 17% de la publicidad online. Esto deja claro que en el año 2016 vamos a presenciar el mayor crecimiento de este medio como herramienta publicitaria para llegar a todo tipo de usuarios.

5. Los vídeos como nueva tendencia

Lo que sí va a ser tendencia, y es algo que irás viendo en los próximos meses, son los vídeos publicitarios que se produzcan para su publicación en las redes sociales. El formato de vídeo tiene un gran gancho y está expandiendo su presencia en redes sociales con mucha facilidad. En 2016 su crecimiento será mayor y las empresas tendrán que ponerse las pilas si quieren producir contenidos de calidad que puedan llegar a sus seguidores.

Marketing Online Navideño

Consejos para tu marketing online navideño

Estamos llegando a la navidad, y ya nos invaden con publicidad de todo tipo, en televisión, en internet, en las calles, hay navidad por doquier. El despliegue y la inversión de marketing en navidad es brutal, pero claro, todo esto tiene un por qué y es que navidad es uno de los mejores momentos del año para garantizar una comercialización eficiente de tus productos y servicios.

Hoy te propongo unos una serie de ideas que creo te pueden ser útiles para sacar más rendimiento a tu campaña de marketing online navideño.

Recompensa a los clientes que ya tienes

Todos sabemos que se necesita mucho más tiempo y esfuerzo para atraer a un nuevo cliente que para mantener uno existente, así que no te olvides de aquellos clientes que son leales a tu marca. Premia a los clientes que ya tienes enviándoles por correo electrónico una oferta de navidad tentadora.

Por ejemplo, les puedes ofrecer un vale de un X% de descuento en tus productos o servicios, o si tienes una tienda online incluir un código de descuento exclusivo que les dará opción de portes gratuitos sin importar el valor de la compra que realicen. Esto no sólo hará que tus clientes se sientan valorados, si no que también puede animarlos a realizar varias compras.

Otra gran opción que puedes hacer es preparar un calendario en el que ofrezcas un código de descuento por mes para tus diferentes productos o servicios, cada mes algo diferente, no vas a ofrecer todos los meses el mismo producto/servicio con el mismo descuento, se creativo. De esta manera conseguirás que te tengan en mente mes tras mes y por supuesto un mayor compromiso por parte de tus clientes hacia tu marca.

He de decirte que esto es algo a lo que llevo dándole vueltas ya tiempo y que entre lío por aquí y falta de tiempo por allá no lo he puesto en práctica aún, espero hacerlo en breve, aunque a navidad no llego, jajaja.

Motiva a tus compradores

El tiempo vuela y la navidad está cada vez más cerca, esto lleva a los clientes automáticamente a un mayor sentido de urgencia a la hora de realizar sus compras, esto es algo que puede jugar a tu favor.

Ante esta sensación de urgencia el uso de frases como “Descuento disponible durante solo dos días” o “Entrega garantizada el 24 de diciembre, pídelo ya”, hace entender a tus clientes que o actúan rápido o van a perder esa oportunidad.

Eso sí, si utilizas estas frases asegúrate de que realmente haces lo que dices, no ofrezcas un descuento “urgente” y lo dejas varias semanas pasado el plazo en el que se supone que se acababa dicho descuento, o no entregando en el plazo que aseguras que lo vas a hacer. Lo que vas a conseguir con esto es crear desconfianza y que no quieran volver a saber de ti, y por supuesto con motivo.

Otra forma de aumentar la urgencia es mediante la inserción de un reloj de cuenta atrás o calendario en tu página de Facebook. Esto podría ser una cuenta atrás hasta el final de una oferta, o cuánto tiempo queda para poder hacer tus pedidos y que sean entregados a tiempo para navidad. Puedes conseguir un buen temporizador de cuenta atrás para tu página de Facebook aquí.

Sin embargo, debes utilizar estas técnicas de urgencia con moderación, si las usas demasiado te encontrarás con el efecto contrario al que buscas porque serás molesto. Cuando se utilizan de vez en cuando y con ofertas genuinas pueden llegar ser un poderoso motivador de las compras.

Aprende del año pasado

No se si el año pasado ya estabas funcionando por tu cuenta con tus campañas de marketing online o aún no habías dado el salto, si aún no habías empezado por tu cuenta con tu web o blog, este punto aún no lo puedes aplicar, pero si que te servirá para la campaña de navidad del año que viene.

Una de las mejores maneras de darle un buen enfoque este año a tus campañas de marketing online es echar un vistazo a lo que pasó el año pasado. Utiliza Google Analytics y observa los resultados del año anterior en esta época.

  • ¿Qué palabras clave estaban siendo utilizadas en las búsquedas para llegar a tu web o blog?
  • ¿Qué búsquedas conducían a las compras?
  • ¿Qué ofertas promocionales te funcionaron mejor en la web o través de campañas  de email marketing?
  • ¿Cuáles fueron tus top ventas?
  • ¿Qué hicieron tus competidores el año pasado y como impactó en tu negocio?

Utiliza esta información para mejorar tus ventas y hacer de esta navidad la mejor hasta ahora.

La competencia por el tráfico online es implacable y uno de los problemas más comunes es que el trabajo de SEO para navidad no se inicia a tiempo. Es hora de identificar tus productos clave y asegurarte de que haya un camino claro y definido en la navegación hacia ellos. Pon ofertas especiales en tus meta descripciones y añade nuevas direcciones URL navideñas en tu sitemap para mostrar a los motores de búsqueda que tienes nuevas páginas de temporada en tu web.

Muestra tu lado humano

A la gente le encanta ver quién se esconde detrás de una web o un blog, saber que pasa entre bambalinas en una empresa. Le gusta saber que una empresa está compuesta por gente real. Solo tienes que ver hacia donde va enfocada la publicidad últimamente, te muestran a personas normales y corrientes que trabajan en cierta empresa y que hacen productos para ti, gente como tu y como yo. Si te das cuenta lo que tratan es de humanizar y acercarte a sentimientos y emociones.

Aprovecha las redes sociales y sube fotos de lo que está pasando en tu oficina. Podrías incluir fotos vestido con camisetas graciosas de navidad, fotos mientras decoras la oficina, la bandeja de dulces navideños de esos que te gusta tanto picar en tus huecos de relax y así un montón de ideas más que puedas imaginar.

Tus clientes se verán identificados contigo, y verán que también eres una persona cercana y normal, esto hará que se comprometan y que pasen más tiempo en tu página.

Otra forma de conectar con tu público es que elijas dos o tres de tus productos o servicios y con tus compañeros de trabajo, amigos, o incluso clientes con los que ya tienes buen feeling y hacer una breve exposición de los artículos seleccionados, explicando porque han elegido esos artículos y las características por las que tanto les gustan.

Es una forma sencilla de mostrar varios de tus productos o servicios para esta navidad de una forma más real y cercana hacia tu público, eso sí, como ya te he dicho antes y no me cansaré de decírtelo, se sincero, no vendas bondades o cualidades que no son reales, o te saldrá el tiro por la culata, haciendo que no vuelvan a querer saber de ti, y con razón. Se original pero nunca mientas.

FELIZ MARKETING NAVIDEÑO PARA TODOS!!!